Termeni și condiții

1. Ce este GAZ.RO

GAZ.RO este o platformă online de intermediere („marketplace") care pune în legătură clienți din România cu distribuitori autorizați de GPL și produse conexe: butelii la domiciliu, alimentare GPL-propan, rezervoare și accesorii. GAZ.RO nu vinde produsele — vânzarea, livrarea și garanția produselor aparțin furnizorului ales de client.

2. Prețuri și plată

• Prețurile afișate în aplicație sunt prețuri finale, cu TVA inclus, stabilite de fiecare furnizor.
• Platforma nu percepe niciun comision clientului. Plata se face direct furnizorului, la livrare.

3. Contul de client

• Crearea contului cere un număr de telefon mobil valid, verificat prin cod SMS.
• Ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei tale.
• Crearea contului înseamnă acceptarea acestor termeni.
• Îți poți șterge contul oricând, din aplicație sau printr-o cerere la [email protected] — vezi politica de confidențialitate.

4. Comenzi și livrare

• Comanda este preluată de furnizorul ales; termenul de livrare afișat este cel asumat de furnizor pentru zona ta.
• La livrare, confirmi primirea comunicând curierului codul de livrare din aplicație. Nu comunica acest cod înainte de a primi produsele.
• O comandă poate fi anulată de furnizor doar motivat; vei fi notificat cu motivul anulării.

5. Dreptul de retragere

Potrivit OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorii beneficiază, în general, de un drept de retragere de 14 zile de la o comandă online. Acest drept nu se aplică comenzilor de GPL/propan de pe GAZ.RO:

• gazul livrat în vrac este introdus direct în rezervorul clientului, unde se amestecă inseparabil cu eventualul stoc existent — bun care, prin natura sa, nu mai poate fi separat și returnat după livrare;
• buteliile predate prin schimb conțin un produs sub presiune, inflamabil — din motive de siguranță și protecție a sănătății publice, o butelie care a părăsit lanțul de custodie al furnizorului nu mai poate fi reintrodusă în circuit ca produs nereturnat.

Aceste excepții privesc doar dreptul de retragere („m-am răzgândit"). Dacă produsul livrat este defect sau neconform, rămân aplicabile drepturile legale de garanție — vezi secțiunea 8 (Răspundere).

6. Conturile de furnizor

• Înscrierea ca furnizor e gratuită și presupune verificarea documentară a societății (CUI, autorizație de comercializare GPL, identitatea administratorului) înainte de activare.
• Furnizorul răspunde de legalitatea activității sale, de calitatea produselor, de prețurile publicate și de livrarea comenzilor acceptate.
• Raportarea incorectă a comenzilor livrate (ex. anularea unor comenzi livrate în realitate) duce la suspendarea contului.

7. Recenzii

După fiecare comandă livrată, clientul poate lăsa o notă (1–5 stele) și un comentariu. Recenziile trebuie să fie oneste și civilizate; platforma poate ascunde recenziile abuzive, fără a altera notele acordate legitim.

8. Răspundere

GAZ.RO depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă. Raportul de vânzare-cumpărare se naște direct între client și furnizor; răspunderea pentru produse și livrare aparține furnizorului.

9. Forța majoră

GAZ.RO nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor sale cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil (calamități naturale, întreruperi ale rețelelor de utilități sau telecomunicații, restricții impuse de autorități, greve și situații similare). Dacă un asemenea eveniment durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate renunța la comanda afectată, fără penalități.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere se încearcă a fi rezolvată pe cale amiabilă; dacă nu e posibil, este competentă instanța română de la sediul GAZ.RO. Pentru protecția consumatorilor, poți apela și la ANPC (soluționare alternativă a litigiilor) sau la platforma europeană SOL — fără ca asta să-ți afecteze dreptul de a te adresa direct instanței.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă și data actualizării sunt afișate pe această pagină. Continuarea folosirii platformei după actualizare înseamnă acceptarea noii versiuni.

12. Contact

Întrebări despre acești termeni: [email protected].